RXC는 국내 최초 리테일 미디어 플랫폼인 PRIZM 서비스를 운영하는 스타트업으로, ‘경험 소비’ 영역을 중심으로 하여 다양한 오프라인 경험재(호텔, 여행 등) 뿐 아니라, 시상식, 공연, 페스티벌의 온오프라인 미디어 파트너사 역할을 수행하면서 사업을 확장해나가고 있습니다.
CX팀은 PRIZM 서비스 사용자의 만족도를 높이기 위해 다양한 방법으로 고객을 만나고 소통하며 고객 경험을 개선합니다. 또한, CX 정책을 개발하며 PRIZM의 목소리로써 역할을 수행합니다.
주요 업무
• CS VOC 유선 및 솔루션 1:1 게시판 문의를 대응합니다. (1:1 게시판 문의 90%, 유선상담 10%)
• CS/CX 이슈를 분석하고 개선 방향을 수립합니다.
• 숙박/여행 서비스의 CS 프로세스를 수립합니다.
• CS/CX 정책 및 대응 매뉴얼을 개발하고 교육합니다.
• 상담 품질을 관리합니다. (VOC분석, KPI 등 주요 지표 설정/관리)
자격 요건
• 커머스 등 플랫폼 비지니스에서 5~10년 CS/CX 경험을 가진 분을 모십니다.
• 10명 이상의 CS, CX조직 매니징 경력이 필요합니다.
• 다양한 협업 및 부서 간의 의견 조율 경험이 풍부하신 분을 찾습니다.
• 내부 니즈를 조율할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 필요합니다.
• 고객 경험을 우선으로 생각하고 고객 입장에서 사고하여 유연하게 대응할 수 있는 분을 모십니다.
우대 사항
• 숙박/여행 플랫폼에서 CS/CX 경험이 있으면 좋습니다.
고용 형태
• 정규직 (수습 3개월)
전형 절차
• 서류심사 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우협의/평판조회 > 최종합격
• 자유양식으로 이력서(필수) 제출해 주세요.
• 각 전형 안내는 모든 지원자에게 개별적으로 드립니다.
• 필요시 전형 과정이 추가되거나 변경될 수 있습니다.
근무 환경
• 선정릉역에서 도보 1분 거리 역세권
• 최고의 동료와 함께 성장할 수 있는 기회
• 아티스트/셀럽과 화제성 있는 트렌드를 경험할 수 있는 기회
• 영어 이름을 사용하고 수평적인 문화를 지향
• 자유로운 휴가 사용
• MRI 포함된 종합건강검진 패키지 제공 (정규직 혹은 1년 이상 계약직)
• 점심식대, 그리고 무제한 커피/음료 지원
• 야근할 경우, 야근식대 및 택시 지원
• 업무 택시 지원
• 경조사 지원
• 명절 선물 제공
• 쾌적하고 여유있는 업무 공간
• 효율적인 업무 수행을 위한 최적의 장비 지원
WE ARE RXC
RXC는 국내 최초 리테일 미디어 플랫폼인 PRIZM 서비스를 운영하는 스타트업으로, 다양한 투자 유치를 기반으로 소비재 유통, 미디어 광고, 브랜드 개발 등 다양한 영역의 사업을 확장하고자 합니다.
PRIZM
PRIZM은 사용자에게 브랜드의 이야기와 가치를 다채롭게 전달하는 ‘리테일 미디어 커머스’입니다. 우리는 사용자가 수많은 새로운 브랜드와 상품을 가장 쉽게 이해하고 경험해 볼 수 있도록 돕습니다. 커머스의 새로운 대안으로서, 상품과 브랜드의 본질을 이해하고 구매할 수 있는 색다른 쇼핑 경험을 제공합니다.
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RXC는 국내 최초 리테일 미디어 플랫폼인 PRIZM 서비스를 운영하는 스타트업으로, ‘경험 소비’ 영역을 중심으로 하여 다양한 오프라인 경험재(호텔, 여행 등) 뿐 아니라, 시상식, 공연, 페스티벌의 온오프라인 미디어 파트너사 역할을 수행하면서 사업을 확장해나가고 있습니다.
CX팀은 PRIZM 서비스 사용자의 만족도를 높이기 위해 다양한 방법으로 고객을 만나고 소통하며 고객 경험을 개선합니다. 또한, CX 정책을 개발하며 PRIZM의 목소리로써 역할을 수행합니다.
주요 업무
• CS VOC 유선 및 솔루션 1:1 게시판 문의를 대응합니다. (1:1 게시판 문의 90%, 유선상담 10%)
• CS/CX 이슈를 분석하고 개선 방향을 수립합니다.
• 숙박/여행 서비스의 CS 프로세스를 수립합니다.
• CS/CX 정책 및 대응 매뉴얼을 개발하고 교육합니다.
• 상담 품질을 관리합니다. (VOC분석, KPI 등 주요 지표 설정/관리)
자격 요건
• 커머스 등 플랫폼 비지니스에서 5~10년 CS/CX 경험을 가진 분을 모십니다.
• 10명 이상의 CS, CX조직 매니징 경력이 필요합니다.
• 다양한 협업 및 부서 간의 의견 조율 경험이 풍부하신 분을 찾습니다.
• 내부 니즈를 조율할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 필요합니다.
• 고객 경험을 우선으로 생각하고 고객 입장에서 사고하여 유연하게 대응할 수 있는 분을 모십니다.
우대 사항
• 숙박/여행 플랫폼에서 CS/CX 경험이 있으면 좋습니다.
고용 형태
• 정규직 (수습 3개월)
전형 절차
• 서류심사 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우협의/평판조회 > 최종합격
• 자유양식으로 이력서(필수) 제출해 주세요.
• 각 전형 안내는 모든 지원자에게 개별적으로 드립니다.
• 필요시 전형 과정이 추가되거나 변경될 수 있습니다.
근무 환경
• 선정릉역에서 도보 1분 거리 역세권
• 최고의 동료와 함께 성장할 수 있는 기회
• 아티스트/셀럽과 화제성 있는 트렌드를 경험할 수 있는 기회
• 영어 이름을 사용하고 수평적인 문화를 지향
• 자유로운 휴가 사용
• MRI 포함된 종합건강검진 패키지 제공 (정규직 혹은 1년 이상 계약직)
• 점심식대, 그리고 무제한 커피/음료 지원
• 야근할 경우, 야근식대 및 택시 지원
• 업무 택시 지원
• 경조사 지원
• 명절 선물 제공
• 쾌적하고 여유있는 업무 공간
• 효율적인 업무 수행을 위한 최적의 장비 지원
WE ARE RXC
RXC는 국내 최초 리테일 미디어 플랫폼인 PRIZM 서비스를 운영하는 스타트업으로, 다양한 투자 유치를 기반으로 소비재 유통, 미디어 광고, 브랜드 개발 등 다양한 영역의 사업을 확장하고자 합니다.
PRIZM
PRIZM은 사용자에게 브랜드의 이야기와 가치를 다채롭게 전달하는 ‘리테일 미디어 커머스’입니다. 우리는 사용자가 수많은 새로운 브랜드와 상품을 가장 쉽게 이해하고 경험해 볼 수 있도록 돕습니다. 커머스의 새로운 대안으로서, 상품과 브랜드의 본질을 이해하고 구매할 수 있는 색다른 쇼핑 경험을 제공합니다.